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服务与支持
SERVICE
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售后服务
尊敬的顾客,感谢您购买本公司产品!为了保证您的权益,请认真阅读以下内容:
1.本公司承诺:产品自从本公司、授权经销商处购买之日起,一年免费保修,并终身维护。
2.用户的购货合同作为保修凭证,请妥善保存。
3.产品有以下情况之一者,不在本保修范围内,维修时需收取一定的零件费和维修费。
※无购货合同、恶意拖欠货款或未加盖经销商的印章。
※擅自涂改购货合同或发票。
※由于操作不当或未经我公司同意擅自进行拆机或改装。
※购买后由于不当操作、搬动、跌落、进水等原因而造成的故障。
※由于火灾、地震、雷击等人力不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障和损害。
※超过免费保修期限(从购货日起一年为限)。

售后服务及技术支持条款:
我公司按照ISO9001质量保证模式建立了适合本公司的质量保证体系。我公司产品按产品寿命周期质量环进行全方位的质量满意承诺。
以下是我公司对顾客的服务承诺。也是我公司对售后服务的基本要求。
1.我公司在交付合同中指定的产品在办理运输时,均已办理保险。因运输过程中引起产品质量问题的应由本公司负责维修或调换,费用由本公司承担;但需方必须配合供方取得运输过程中仪器损坏的证明文件,以便供方向保险公司进索赔事宜。
2.产品免费保修期为购货日起一年内,在保修期内,无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题所发生损坏的相应部件;
3.高度重视用户对我公司产品质量反馈的意见,无论来人、来电、来函、在24小时内作出处理意见。并立即通知用户。
4.我公司销售给各客户的产品均实行终身维护和供应维修所需要的零备件;
5.我公司在设备售出一次性免费培训购方操作人员,使受训人员了解设备的工作原理、操作规程、以及维护、保养方法;
6.我公司建立了顾客档案,以便定期进行服务跟踪和质量跟踪;
7.公司将定期派出反馈员到顾客单位征求意见,检查设备运行情况,确保设备正常运行;
以上是我公司对顾客的服务承诺,也是全体市场营销、售后服务人员的工作准则,恳请顾客监督实施。
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邮箱:Benson@
地址:江苏省昆山市玉山镇宝益路9号

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